FAQ’S
Cele mai des adresate întrebări
Livrarea durează, în medie, între 3 și 6 zile lucrătoare, în funcție de rută, trafic și locația exactă. Te vom informa despre termenul estimativ la preluare.
Da, în majoritatea zonelor din Moldova, Irlanda și Anglia oferim serviciu de preluare și livrare door-to-door. Confirmă cu noi disponibilitatea în zona ta.
Acceptăm pachete personale cu obiecte precum haine, produse alimentare ambalate, cadouri, electrocasnice mici etc. Nu transportăm obiecte interzise prin lege sau periculoase.
Da, în multe cazuri oferim opțiunea de urmărire. În momentul expedierii îți vom oferi detalii despre statusul și traseul coletului.
Plata se poate face numerar la preluare, prin transfer bancar, Revolut sau alte metode agreate. Îți vom comunica opțiunile disponibile când faci comanda.
Acceptăm colete de diferite dimensiuni, însă pentru pachete foarte voluminoase sau grele este bine să ne contactezi în prealabil pentru o estimare exactă de preț și disponibilitate.
Da, acceptăm produse alimentare neperisabile și ambalate corespunzător. Nu transportăm alimente proaspete sau cu risc de deteriorare pe parcurs.
Avem plecări regulate, săptămânale, în ambele direcții. Poți verifica disponibilitatea locurilor și programul actual prin telefon sau pe site.
Ne asumăm responsabilitatea pentru coletele transportate. În cazul puțin probabil al unei deteriorări, te rugăm să ne contactezi imediat – evaluăm situația și oferim compensații conform politicii noastre.
Rezervările se fac telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul de pe site. Recomandăm rezervarea din timp pentru a-ți asigura locul.
Durata medie a călătoriei este între 30 și 40 de ore, în funcție de rută, trafic și opriri. Vom comunica estimările exacte înainte de plecare.
Da, fiecare pasager are dreptul la 2 bagaje mari și un bagaj de mână. Pentru bagaje suplimentare, se poate percepe o taxă adițională.
Da, avem oferte speciale pentru copii, studenți și grupuri. Contactează-ne pentru a afla ce promoții sunt valabile în perioada dorită.
Desigur, facem opriri regulate pentru masă, toaletă și odihnă. Ne asigurăm că pasagerii călătoresc în condiții confortabile și sigure.
Da, este obligatoriu să ai la tine un pașaport valabil, iar în funcție de situație, pot fi necesare și alte documente (viză, permis de ședere etc.).
Desigur, transportăm și copii, cu condiția ca aceștia să fie însoțiți de un adult și să aibă documentele necesare. La cerere, putem pune la dispoziție și scaun pentru copii.
În anumite condiții, da – transportăm animale mici (ex. pisici, câini de talie mică), dar este necesar să anunți din timp pentru a confirma disponibilitatea și condițiile de transport.
În general, pasagerii își aduc mâncare și apă pentru drum, însă oferim opriri regulate la benzinării și zone de servicii unde te poți alimenta sau odihni.
Transportăm autoturisme standard, SUV-uri, dubițe ușoare, și în anumite cazuri – motociclete. Contactează-ne pentru a confirma dacă mașina ta poate fi transportată.
Durata medie este de 5–7 zile lucrătoare, în funcție de rută și disponibilitate. Vom oferi un termen estimativ clar la momentul comenzii.
De preferat, da. Putem transporta și vehicule nefuncționale, însă este nevoie de echipament și condiții speciale, care pot influența prețul.
Da, toate vehiculele transportate sunt asigurate pe parcursul transportului. Îți vom oferi detalii despre acoperirea poliței la momentul semnării contractului
În majoritatea cazurilor, da – oferim serviciu door-to-door, acolo unde accesul permite. În zone mai greu accesibile, vom stabili un punct de întâlnire convenabil.
Da, este necesar să prezinți actele de înmatriculare ale vehiculului și, în anumite cazuri, procură sau dovada proprietății, în funcție de țară și destinație
Nu este obligatoriu ca vehiculul să fie înmatriculat sau asigurat pentru a fi transportat, dar actele care dovedesc proveniența legală sunt necesare.
Se acceptă obiecte personale în limite rezonabile (ex. haine, bagaje), însă îți recomandăm să nu lași obiecte de valoare. Transportul acestor bunuri se face pe propria răspundere.
Poți plăti numerar, prin transfer bancar sau alte metode agreate. Plata se face de regulă la preluare sau conform unei înțelegeri stabilite în avans.
